Viele Konflikte im Umfeld des Tourismus lassen sich besser ohne Gericht und Anwalt lösen. Dafür beiten sich verschiedene Wege an.
Das sind einerseits die vorgeschriebenen Schlichtungsstellen, die vor allem beim Streit um den Transport und die Unterkunft eingeschaltet werden.
Andererseits gitbes aber auch die Möglichkeit, eine Lösung selber in die Hand zu nehmen. Hierfür ist das Mittel der Wahl die Mediation. Dazu ist vor allem eine konfliktfreie Kommunikation zu üben und zu prüfen, wer zu solchen Lösungen überhaupt bereit wäre. Darum geht es in dieser Übung.
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- Dozent/in: Ulrich Bauer
- Dozent/in: Lorenia Garcia-Bauer